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經營十余年,她有自己的見解 -福奈特加盟商譚彩英
發布時間:2019-12-04 17:32:38       瀏覽次數:487次

2007年,來自湖北的譚彩英女士加盟了福奈特,開啟了屬于自己的事業,從此有了人生新的身份——福奈特加盟商老板,這讓她倍感驕傲并堅信自己一定能做好,而事實上她也確實做到了,這一干就是十多年。

在經營門店的過程中難免遇到一些坎坷挫折,而在她看來,服務行業的根本就是解決顧客的煩惱,所以需要懂得換位思考,用平常心對待,以福奈特的核心競爭力——服務品質與誠信為指導開展工作。每當看到顧客滿意而歸,從陌生人變成可以嘮家常的朋友時就會特別欣慰,感覺自己為別人的美好生活增添一份潔凈。


相信每個創業者可能都會遇到同樣的難題,那就是對于員工的管理,譚女士通過這些年的歷練也逐漸摸索出自己的方法。每個人都有他的長處和短處, 對待員工更要因人而異,因材制宜,把每一個員工放在適合的位置上才能發揮最大的優勢。另外,制度要有,但卻不能完全用制度壓制 ,管理上有張有弛,凡事都要講究一個度。而作為老板一定要學會給員工減輕壓力, 員工沒有心理負擔了才能更好地服務顧客,工作效率也能得到提升 。通過合理的制度和人性化的關懷,員工愿意主動學習,對待顧客也更有耐心,從打工者逐漸培養出主人翁意識,還以顧客最真誠的服務。她認為這不僅僅是自己的事業,也是整個團隊的事業,為之努力就能收獲滿滿的成就感。

對于這個行業的未來,譚女士表示充滿信心,不管什么樣的年代,洗衣、吃飯都是必須有的。雖然這個行業是個“彎腰撿鋼镚兒”的行業,但它屬于細水長流型,我們可以把店傳給兒子,兒子還可以傳給兒子的兒子一直傳承下去。隨著年代的更迭,這個行業的模式也會作出相應改變。我們要定位精準的目標人群,運用互聯網思維,為人們創造價值、提供個性化服務。

譚女士通過十余年的用心經營使自己變得自信、成熟,也為身邊的人帶來溫暖和喜悅。譚女士表示,她會一直堅持,把專業做好,同時將福奈特“經營信任、創造價值,做最好的自己”的企業文化理念通過服務傳遞給更多的人,讓更多人信任福奈特的服務品質,感受福奈特獨有的品牌溫度。




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